Matutando #08 - Será que os Correios estão nos roubando?

Olá, pessoas!

Como prometido, o blog terá mais atualizações. Não me importo mais com o número de comentários. O que realmente importa é ver que cerca de 100 pessoas leem minhas postagens, e elas - você - não são obrigados a deixar comentário nenhum.

No entanto, talvez dessa vez você queira dividir sua experiência comigo.

Como dona de blog e leitora assídua, criei uma conta no skoob - aquela rede social linda onde você pode criar uma estante virtual, com livros que você já leu, quer ler, está lendo, deseja ardentemente, etc. E, como muitos membros do skoob, já troquei livros com várias pessoas de vários lugares do Brasil. Existem duas formas de trocar no skoob.

Através das trocas você transforma aquele livro que não gosta num livro querido!

Livro x livro: Sabe aquele livro que você tem e não quer ler? Ou aquele que você leu e não gostou muito? Então, sempre tem alguém no mundo que vai querer esse livro. E, talvez, essa pessoa tenha um livro que você quer! É assim que funciona: você pega o livro X, envia pelo correio e recebe da pessoa o livro Y. Você trocou um livro pelo outro!

Skoob plus: Particularmente, é minha maneira favorita. Sabe aquele livro que você não quer mais? Você pode mandá-lo para outra pessoa e, assim, ela te dá créditos. E você pode usar esses créditos para solicitar outro livro, de qualquer outra pessoa do site. É melhor que o livro x livro por que 1) você não tem que rezar para que, milagrosamente, a pessoa que tem o livro que você quer queira um livro que você tem e 2) impede de você enviar um livro caro/raro/enorme em troca de um livro não tão importante. Por exemplo: uma vez um garoto queria que eu trocasse por livro x livro meu exemplar de "Os 100 melhores contos da literatura brasileira" (um livro de 800 páginas) por um gibi da Turma da Mônica (não, infelizmente eu não estou brincando. Em defesa dele, era um da Turma da Mônica Jovem). No skoob plus você pode cobrar dois créditos por um livro que você pagou mais caro.

O problema: Quando você faz muitas trocas, sendo livro x livro ou pelo skoob plus, você acaba gastando muito dinheiro com os Correios. Eu já cheguei a enviar 5 livros em um mês. Sim, é lucrativo você pagar, por exemplo, R$30,00 num livro e trocá-lo pagando R$15,00 pelo envio, mas...

Livros são pesados. A maior parte dos livros que tenho pesam mais de 0,5kg, e esse é o limite de peso do Registro Módico e...

ESPERE!

E se eu te disser que NÃO, o limite de peso não é de 0,5kg, mas sim de CINCO QUILOS? E se eu te disser que, se você for numa agência dos Correios e pedir para enviar um livro de 0,501kg, eles vão dizer que você NÃO PODE enviar o livro, pois ele ultrapassa o peso, e você terá que, infelizmente, usar o PAC ou SEDEX, que saem muito mais caros, principalmente se for para fora do seu estado?

Pois eu não acreditei quando me contaram.

A primeira vez em que fui aos Correios eu tinha, aproximadamente, 13 anos. Eu cheguei lá com um livro que pesava mais de 0,5kg e eu tinha até impresso uma folha com todas as instruções, que outra pessoa do skoob, mais experiente, me fez a bondade de conceder. Cheguei lá e fui barrada, dizendo que o peso do livro ultrapassava o limite e eu teria que escolher ou PAC ou SEDEX. Eu não sabia direito como as coisas funcionavam e escolhi o PAC, que era mais barato (mas não tanto).

Recentemente, me informaram sobre o tal limite ser de 5kg. Minha primeira reação foi ficar furiosa, e até cheguei a fazer uma reclamação no site Reclame Aqui, que você pode conferir nesse link. Depois de um tempo, mais calma, imprimir a página da tabela de preços no site dos Correios (clique aqui para acessar a tabela). 

Hoje, dia 08/04/2013, fui enviar um livro. Cheguei lá e disse que queria o Registro Módico, e a primeira coisa que ouvir foi a seguinte frase, de um atendente usando o crachá que informava que era funcionário provisório:

"Desculpe-me, mas não temos o Registro Módico hoje."

Fiquei espantada.

Eu: Como assim?

Atendente: Estamos sem a etiqueta.

Eu: Desde quando não tem RM?

Atendente: Há, faz um tempo.

Eu: Legal, então quais são minhas opções?

Atendente: SEDEX ou PAC. Será que você pode me passar o CEP, daí eu calculo e te digo quanto fica o serviço.

Passei o CEP e ele digitou no sistema. Ficava algo como R$14,00 pelo PAC e R$17,00 pelo SEDEX, mas só por que era para dentro do estado de Minas Gerais.

Eu: Mas pelo RM eu pagaria muito mais barato! Posso falar com o gerente?

O atendente ficou um pouco hesitante e foi ele mesmo falar com o gerente. Ele chegou, uns bons 10 minutos depois, com (olha só) uma cartela de etiquetas do Registro Módico. Mas houve um problema ao pesar o livro... ele pesava 0,581kg.

Atendente: Ah, sinto muito, só posso enviar por RM se pesar menos de meio quilo e...

Eu: Engraçado, mas eu imprimi essa tabela no site dos correios e aqui diz que eu posso enviar até 5kg e até anuncia o preço. Nesse peso eu teria que pagar apenas R$5,60...

Atendente: Vou conferir isso.

O rapaz foi, novamente, falar com o gerente. Mais dez minutos depois ele volta, e me explica que aquele envio é diferente e não tem registro (ou seja, não é possível rastrear no site). Após discutir um pouco com ele, fiquei cansada de esperar (eu já estava lá há quase uma hora, contando o tempo que fiquei na fila). Ele realizou o procedimento, paguei R$5,60 e fui embora feliz.

Chuck Norris não aprova essas paradas

Ainda me lembro que, nas primeiras vezes que eu ia nos correios, eles sempre tentavam me empurras coisas como seguros, caixas comemorativas (muito caras), comprovante de entrega, e afins. Mês passado pedi ao meu irmão que postasse um livro para mim e o moço do caixa disse que não se pode mais enviar pacotes pelo PAC sem que estejam numa caixa, e meu irmão teve que gastar quase R$4,00 numa caixa de papelão colorida.

Agora, depois de discorrer tanto sobre os Correios, vou comparar os serviços deles com o serviço de entrega usado pelo Book Depository. Eu comprei o livro Allegiant, último livro da trilogia Divergente (vai virar filme e estréia um dia antes do meu aniversário! Confira o trailer). Enfim, comprei o livro no finalzinho de outubro e, no começo de janeiro, o livro ainda não tinha chego, No site diz que demora mais ou menos um mês para o livro viajar dos EUA para o Brasil, e eu já esperava por isso. O frete foi - veja só - grátis, então não tinha muito o que reclamar.

Mas novembro e dezembro já haviam passado, então eu reclamei. Eles pediram mil desculpas e disseram que o livro tinha, provavelmente, sido extraviado. Me ofereceram um livro novo ou o dinheiro de volta, e eu escolhi um livro novo. Em menos de 15 dias o livro estava na minha casa.

QUINZE. DIAS.

Já passei mais de um mês esperando por um livro que tinha trocado pelo skoob. O SEDEX nem sempre entrega em dois dias úteis, não acreditem nessa história de boi dormir.

Para ser sincera, os serviços dos correios deixam muito à desejar. Confira no vídeo abaixo o modo como os carregadores tratam nossas encomendas:

Acho um absurdo o correio tratar nossas coisas dessa forma. Acho um absurdo os correios fingirem que um serviço mais barato não existe, só para que eles ganhem mais dinheiro vendendo o mais caro. Acho tudo isso um absurdo, e não posso, não quero acreditar que sou a única pessoa que pensa assim.
Enquanto eu escrevia esse post eu achei o vídeo Correios ou CUrreios?, do vlog OtarioAnonymous. Ele fala, basicamente, tudo o que eu penso sobre os Correios, tudo o que tem de errado com eles e que eles precisam melhorar. Confiram o vídeo abaixo:



Bom, esse post já estava longo há parágrafos atrás, hora de encerrá-lo.
Você, caro leitor, já passou por alguma situação parecida com as que citei quando foi aos correios? Como foi tratado? O que acha da situação em que estamos?
Reclame, tenha voz.
Até o próximo post!